1. Informacje ogólne
Dziękujemy za odwiedzenie ismeronel.com.
Szanujemy prywatność użytkowników i przykładamy dużą wagę do ochrony danych osobowych. Niniejsza Polityka prywatności i ochrony danych osobowych wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe podczas korzystania z naszej strony internetowej, przeglądania produktów, składania zamówień, kontaktowania się z nami oraz korzystania z obsługi posprzedażowej.
Chcemy, aby użytkownicy jasno rozumieli:
jakie dane osobowe mogą być przez nas zbierane;
w jakich celach są wykorzystywane;
na jakiej podstawie prawnej odbywa się ich przetwarzanie;
kiedy dane mogą być przekazywane innym podmiotom;
jak długo dane są przechowywane;
jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą.
Ponieważ oferujemy meble ogrodowe, meble do sypialni oraz meble do przechowywania w przedpokoju, część przetwarzanych danych może być związana z realizacją zamówień, organizacją dostawy większych produktów oraz obsługą posprzedażową.
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z:
Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO/GDPR);
obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych oraz handlu elektronicznego mającymi zastosowanie w Polsce.
2. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest:
Ismeronel
Adres kontaktowy:
944 15th St 104, Daytona Beach FL 32117, United States
Adres e-mail:
solutions@ismeronel.com
Numer telefonu:
+1 (386) 492-6664
Godziny obsługi:
Poniedziałek–piątek:
9:00–12:00
14:00–18:00
W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych lub chęci skorzystania ze swoich praw, użytkownik może skontaktować się z nami za pomocą powyższych danych kontaktowych.
3. Zasady przetwarzania danych osobowych
Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z podstawowymi zasadami wynikającymi z przepisów o ochronie danych osobowych, w szczególności:
przetwarzamy dane w sposób zgodny z prawem, rzetelny i przejrzysty;
zbieramy dane w jasno określonych celach;
przetwarzamy wyłącznie dane niezbędne do realizacji określonych celów;
dbamy o aktualność i prawidłowość danych;
przechowujemy dane tylko przez okres niezbędny do realizacji celu przetwarzania;
stosujemy odpowiednie środki organizacyjne i techniczne w celu ochrony danych.
4. Zakres zastosowania niniejszej polityki
Niniejsza polityka dotyczy użytkowników, którzy:
odwiedzają stronę ismeronel.com;
przeglądają produkty dostępne na stronie;
korzystają z funkcji zakupowych;
składają zamówienia;
kontaktują się z nami za pomocą poczty elektronicznej;
zgłaszają pytania, reklamacje, zwroty lub prośby dotyczące refundacji;
korzystają z plików Cookies i podobnych technologii.
Polityka obejmuje wszystkie działania związane z przetwarzaniem danych osobowych podczas korzystania ze strony internetowej oraz usług z nią związanych.
5. Jakie dane osobowe możemy przetwarzać
Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania ze strony oraz celu, w jakim dane są potrzebne.
5.1 Dane przekazywane dobrowolnie przez użytkownika
Podczas składania zamówienia, kontaktu z nami lub korzystania z obsługi klienta użytkownik może przekazać między innymi:
imię i nazwisko;
adres e-mail;
numer telefonu;
adres dostawy;
informacje dotyczące zamówienia;
treść wiadomości lub zapytań;
informacje związane ze zwrotem, refundacją lub reklamacją;
zdjęcia, dokumenty lub inne materiały przesłane dobrowolnie przez użytkownika.
5.2 Dane związane z zamówieniem i dostawą
W celu realizacji zakupów możemy przetwarzać:
numer zamówienia;
informacje o zakupionych produktach;
ilość produktów;
wartość zamówienia;
dane dotyczące dostawy;
status realizacji zamówienia;
informacje dotyczące zwrotów i refundacji.
Ze względu na charakter sprzedawanych produktów, które mogą obejmować większe elementy wyposażenia domu i ogrodu, dane dotyczące dostawy mogą być wykorzystywane w celu:
organizacji dostarczenia produktów;
kontaktu dotyczącego dostawy;
rozwiązania problemów związanych z transportem;
zapewnienia obsługi posprzedażowej.
5.3 Dane dotyczące płatności
Informacje dotyczące płatności mogą być przetwarzane przez odpowiednich dostawców usług płatniczych zgodnie z ich własnymi zasadami ochrony danych oraz wymaganiami bezpieczeństwa.
Nie przechowujemy niepotrzebnych informacji dotyczących płatności, takich jak pełny numer karty płatniczej lub kod bezpieczeństwa karty (CVV), chyba że wymagają tego odpowiednie przepisy lub konkretne rozwiązania techniczne.
5.4 Dane zbierane automatycznie
Podczas korzystania ze strony internetowej mogą być automatycznie zbierane informacje techniczne, takie jak:
adres IP;
rodzaj przeglądarki;
rodzaj urządzenia;
system operacyjny;
czas wizyty;
informacje o odwiedzanych stronach;
podstawowe dane techniczne dotyczące działania strony;
informacje pochodzące z plików Cookies lub podobnych technologii.
Dane te pomagają zapewnić prawidłowe działanie strony, bezpieczeństwo oraz poprawę jakości korzystania z serwisu.
6. W jaki sposób zbieramy dane osobowe
Dane osobowe mogą być pozyskiwane poprzez:
Bezpośrednie przekazanie przez użytkownika
Na przykład:
podczas składania zamówienia;
podczas kontaktu e-mailowego;
podczas składania reklamacji lub zgłoszenia dotyczącego obsługi posprzedażowej.
Automatyczne działanie strony
Na przykład:
informacje techniczne generowane podczas korzystania ze strony;
dane z plików Cookies.
Realizację usług związanych z zamówieniem
Na przykład:
informacje związane z realizacją dostawy;
komunikację dotyczącą zamówienia.
7. Cele przetwarzania danych osobowych
Możemy przetwarzać dane osobowe w następujących celach:
7.1 Realizacja zamówień i dostawa produktów
Dane mogą być wykorzystywane w celu:
przyjęcia zamówienia;
potwierdzenia zakupu;
organizacji dostawy;
kontaktu dotyczącego zamówienia;
realizacji dostarczenia produktów.
Podstawa prawna:
wykonanie umowy.
7.2 Obsługa klienta i wsparcie posprzedażowe
Dane mogą być wykorzystywane w celu:
odpowiadania na pytania;
rozpatrywania reklamacji;
obsługi zwrotów i refundacji;
rozwiązywania problemów dotyczących produktów lub dostawy.
Podstawa prawna:
wykonanie umowy, prawnie uzasadniony interes lub inna właściwa podstawa prawna.
7.3 Bezpieczeństwo strony internetowej
Dane mogą być wykorzystywane w celu:
zapewnienia prawidłowego działania strony;
zapobiegania nadużyciom;
ochrony przed nieuprawnionym dostępem;
utrzymania bezpieczeństwa systemów.
Podstawa prawna:
prawnie uzasadniony interes.
7.4 Obowiązki prawne
Dane mogą być przetwarzane w celu:
prowadzenia wymaganej dokumentacji;
spełnienia obowiązków podatkowych i księgowych;
realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.
Podstawa prawna:
obowiązek prawny.
7.5 Ulepszanie strony i doświadczenia użytkownika
W odpowiednich przypadkach dane mogą być wykorzystywane w celu:
analizy sposobu korzystania ze strony;
poprawy funkcjonalności;
ulepszania procesu zakupowego.
Podstawa prawna:
w zależności od sytuacji – prawnie uzasadniony interes lub zgoda użytkownika.
7.6 Komunikacja marketingowa
Jeżeli ma to zastosowanie, dane mogą być wykorzystywane w celach marketingowych.
W przypadkach wymagających wcześniejszej zgody użytkownika, komunikacja marketingowa będzie prowadzona wyłącznie po uzyskaniu wymaganej zgody.
Użytkownik może w każdej chwili:
wycofać zgodę;
sprzeciwić się marketingowi bezpośredniemu.
8. Pliki Cookies i podobne technologie
Strona może korzystać z plików Cookies oraz podobnych technologii.
Cookies mogą pomagać w:
zapewnieniu podstawowego działania strony;
zapamiętywaniu ustawień użytkownika;
poprawie jakości korzystania ze strony;
analizie sposobu korzystania z serwisu.
Rodzaje Cookies mogą obejmować:
Niezbędne Cookies
Umożliwiają prawidłowe działanie podstawowych funkcji strony.
Funkcjonalne Cookies
Pomagają zapamiętać wybrane ustawienia użytkownika.
Analityczne Cookies
Pomagają analizować sposób korzystania ze strony.
Marketingowe Cookies
Jeżeli mają zastosowanie, mogą wspierać działania marketingowe.
W przypadku Cookies innych niż niezbędne, gdy wymagają tego przepisy prawa, korzystanie z nich odbywa się po uzyskaniu ważnej zgody użytkownika.
Użytkownik może:
zaakceptować lub odrzucić wybrane Cookies;
zmienić ustawienia Cookies;
usunąć Cookies w ustawieniach przeglądarki;
wycofać wcześniej udzieloną zgodę.
Odmowa stosowania niezbędnych funkcji nie powinna uniemożliwiać podstawowego korzystania ze strony, jednak niektóre dodatkowe funkcje mogą być ograniczone.
Szczegółowe informacje znajdują się w:
9. Udostępnianie danych osobowych
Dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów.
Może to obejmować:
dostawców usług dostawy;
dostawców usług płatniczych;
dostawców usług IT i hostingu;
dostawców wsparcia technicznego;
dostawców usług analitycznych (jeżeli mają zastosowanie);
doradców prawnych lub profesjonalnych (jeżeli jest to konieczne);
organy publiczne uprawnione do otrzymania danych na podstawie prawa.
Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników.
Nie przekazujemy danych osobowych bez odpowiedniej podstawy prawnej.
10. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Jeżeli dane osobowe są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, stosujemy odpowiednie zabezpieczenia wymagane przez RODO.
Mogą one obejmować:
decyzje Komisji Europejskiej dotyczące odpowiedniego poziomu ochrony;
standardowe klauzule umowne;
inne mechanizmy przewidziane przez RODO.
Nie zakładamy automatycznie, że wszystkie dane są przechowywane w konkretnym kraju. Stosowane zabezpieczenia zależą od rzeczywistego sposobu przetwarzania danych.
11. Okres przechowywania danych
Nie przechowujemy danych osobowych bez ograniczenia czasowego.
Okres przechowywania zależy od celu przetwarzania.
Dane dotyczące zamówień
Przechowywane są przez okres niezbędny do:
realizacji zamówienia;
obsługi posprzedażowej;
spełnienia obowiązków prawnych;
ochrony przed ewentualnymi roszczeniami.
Dane dotyczące kontaktu i reklamacji
Przechowywane są do czasu:
zakończenia obsługi sprawy;
rozwiązania sporu;
zakończenia okresu wymaganego przez prawo.
Dane Cookies
Przechowywane są zgodnie z okresem działania danego pliku Cookies.
Dane dotyczące zgód
Przechowywane są przez okres niezbędny do wykazania udzielenia zgody oraz spełnienia obowiązków prawnych.
Dane marketingowe
Przetwarzanie zostaje zakończone po wycofaniu zgody, wniesieniu sprzeciwu lub utracie podstawy prawnej do dalszego przetwarzania.
12. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych.
Obejmuje to między innymi:
kontrolę dostępu;
zarządzanie uprawnieniami;
ochronę przed nieuprawnionym dostępem;
działania zapobiegające utracie lub niezgodnemu z prawem wykorzystaniu danych.
Nie możemy zagwarantować całkowitego wyeliminowania wszystkich zagrożeń związanych z korzystaniem z internetu, jednak podejmujemy odpowiednie działania w celu ochrony danych.
13. Prawa użytkownika dotyczące danych osobowych
Na podstawie RODO użytkownik może mieć prawo do:
Dostępu do danych
Uzyskania informacji, czy przetwarzamy jego dane oraz otrzymania odpowiednich informacji.
Sprostowania danych
Poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
Usunięcia danych
Żądania usunięcia danych w przypadkach przewidzianych prawem.
Prawo to nie jest bezwzględne, jeżeli dalsze przechowywanie danych jest wymagane przez prawo lub konieczne do obsługi roszczeń.
Ograniczenia przetwarzania
Żądania ograniczenia wykorzystania danych w określonych sytuacjach.
Przenoszenia danych
Otrzymania danych w ustrukturyzowanym formacie, jeżeli przepisy mają zastosowanie.
Sprzeciwu
Sprzeciwienia się określonym rodzajom przetwarzania danych.
W szczególności użytkownik może w dowolnym momencie sprzeciwić się marketingowi bezpośredniemu.
Wycofania zgody
Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, użytkownik może ją wycofać w dowolnym momencie.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
14. Jak skorzystać ze swoich praw
W celu realizacji praw dotyczących danych osobowych można skontaktować się z nami:
E-mail:
solutions@ismeronel.com
Telefon:
+1 (386) 492-6664
Adres:
944 15th St 104, Daytona Beach FL 32117, United States
Godziny obsługi:
Poniedziałek–piątek:
9:00–12:00
14:00–18:00
W zgłoszeniu warto podać:
imię i nazwisko;
dane kontaktowe;
opis żądania.
W uzasadnionych przypadkach możemy poprosić o potwierdzenie tożsamości w celu ochrony danych użytkownika.
15. Prawo do wniesienia skargi
Jeżeli użytkownik uzna, że jego dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z obowiązującymi przepisami, ma prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego.
W Polsce jest nim:
Urząd Ochrony Danych Osobowych (UODO)
16. Dane osób niepełnoletnich
Strona jest przeznaczona dla ogółu konsumentów dokonujących zakupów zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Przetwarzanie danych osób niepełnoletnich odbywa się zgodnie z wymaganiami wynikającymi z obowiązujących przepisów prawa.
17. Zmiany w Polityce prywatności
Możemy aktualizować niniejszą politykę w przypadku:
zmian przepisów prawa;
zmian technologicznych;
zmian sposobu działania strony;
zmian w zakresie przetwarzania danych.
Aktualna wersja polityki będzie publikowana na stronie internetowej.
Jeżeli zmiany będą miały istotny wpływ na prawa użytkowników, podejmiemy odpowiednie działania informacyjne zgodnie z obowiązującymi przepisami.
18. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności i ochrony danych osobowych prosimy o kontakt:
Ismeronel
E-mail:
solutions@ismeronel.com
Telefon:
+1 (386) 492-6664
Adres:
944 15th St 104, Daytona Beach FL 32117, United States
Godziny obsługi:
Poniedziałek–piątek:
9:00–12:00
14:00–18:00