1. Postanowienia ogólne i zakres zastosowania
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem ismeronel.com, składania zamówień, dokonywania płatności, realizacji dostawy oraz korzystania z usług dostępnych za pośrednictwem serwisu.
Serwis przeznaczony jest dla konsumentów zainteresowanych zakupem mebli, w szczególności:
mebli ogrodowych;
mebli do sypialni;
mebli do przedpokoju i przechowywania.
Dostawa realizowana jest na terenie całej Polski.
Korzystanie ze strony internetowej, zapoznawanie się z ofertą, składanie zamówień oraz korzystanie z dostępnych funkcji serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w zakresie mającym zastosowanie.
Postanowienia Regulaminu nie ograniczają ani nie wyłączają praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej dotyczących ochrony konsumentów.
2. Konto użytkownika i zasady korzystania z serwisu
Jeżeli funkcja konta użytkownika jest dostępna w serwisie, użytkownik powinien podawać informacje zgodne ze stanem faktycznym oraz dbać o bezpieczeństwo danych umożliwiających korzystanie z konta.
Użytkownik zobowiązuje się korzystać z serwisu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz w sposób nienaruszający praw innych osób.
Zabronione jest w szczególności:
podejmowanie działań niezgodnych z prawem;
uzyskiwanie nieuprawnionego dostępu do serwisu lub jego elementów;
zakłócanie prawidłowego działania strony;
wykorzystywanie serwisu do działań oszukańczych;
naruszanie praw osób trzecich.
W zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa możemy podejmować odpowiednie działania w przypadku korzystania z serwisu w sposób sprzeczny z Regulaminem lub prawem.
Dokładamy starań, aby serwis działał prawidłowo i był dostępny, jednak czasowo mogą wystąpić ograniczenia wynikające między innymi z konserwacji, problemów technicznych, awarii sieci, urządzeń, oprogramowania lub innych czynników niezależnych od nas.
3. Produkty, dostępność i ceny
Informacje dotyczące produktów prezentowanych w serwisie obejmują w szczególności nazwy produktów, opisy, cechy, zdjęcia oraz ceny, jeżeli mają zastosowanie.
Dokładamy rozsądnych starań, aby informacje dotyczące produktów były aktualne i przedstawione w sposób jasny.
Zdjęcia produktów mają charakter prezentacyjny. Rzeczywisty wygląd produktu, w szczególności kolor, może różnić się w niewielkim zakresie w zależności od ustawień urządzenia, ekranu lub warunków prezentacji.
Szczegółowe informacje dotyczące wymiarów, właściwości i specyfikacji produktu znajdują się na odpowiednich stronach produktów.
Dostępność produktów może ulegać zmianom. Informacje dotyczące ceny, dostępności oraz cech produktu są ustalane na podstawie informacji prezentowanych w momencie składania zamówienia oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
4. Składanie zamówień i płatności
W celu złożenia zamówienia użytkownik wybiera produkt, podaje wymagane informacje dotyczące realizacji zamówienia oraz postępuje zgodnie z instrukcjami przedstawionymi podczas procesu zakupowego.
Po złożeniu zamówienia oraz dokonaniu wymaganej płatności zamówienie może zostać przekazane do dalszej realizacji zgodnie z obowiązującymi zasadami.
Serwis akceptuje następujące karty płatnicze:
Visa;
Mastercard;
American Express;
JCB;
Discover;
Diners Club.
Nie oferujemy innych metod płatności, które nie zostały wskazane w odpowiednich informacjach dotyczących płatności.
Jeżeli płatność nie zostanie zakończona prawidłowo, użytkownik może ponowić próbę płatności lub postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi podczas składania zamówienia.
Informacje dotyczące płatności mogą być przetwarzane przez odpowiednie podmioty obsługujące proces płatności zgodnie z obowiązującymi zasadami oraz przepisami prawa.
5. Dostawa i wysyłka
Dostawa zamówień realizowana jest na terenie całej Polski.
Szczegółowe zasady dostawy znajdują się w dokumencie Polityka wysyłki i dostawy.
Najważniejsze informacje dotyczące dostawy:
koszt dostawy dla zamówień poniżej 400 PLN wynosi 40 PLN;
zamówienia o wartości 400 PLN lub wyższej są dostarczane bez kosztów dostawy;
czas przygotowania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze;
zamówienia złożone przed godziną 18:00 rozpoczynają proces realizacji tego samego dnia;
zamówienia złożone po godzinie 18:00 oraz zamówienia składane w dni wolne od pracy rozpoczynają realizację w następnym dniu roboczym;
przewidywany czas transportu wynosi 6–11 dni roboczych;
dostawa może być realizowana za pośrednictwem DHL Express, UPS lub FedEx;
dla zamówień dostępne jest śledzenie przesyłki.
Czas realizacji zamówienia oraz czas transportu są odrębnymi etapami. Łączny przewidywany okres dostawy obejmuje czas przygotowania zamówienia oraz czas transportu i nie stanowi gwarantowanego terminu doręczenia.
Ceny produktów obejmują odpowiednie podatki. W przypadku wymaganych procedur celnych odpowiednie czynności wykonuje dostawca usług logistycznych, a konsument nie jest zobowiązany do ponoszenia dodatkowych opłat z tego tytułu.
6. Anulowanie zamówienia
Szczegółowe zasady anulowania zamówień znajdują się w dokumencie Polityka anulowania zamówienia.
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, konsument może skontaktować się z nami w celu zgłoszenia prośby o anulowanie zamówienia.
W celu sprawnego rozpatrzenia zgłoszenia zalecamy podanie numeru zamówienia oraz informacji pozwalających na jego identyfikację.
W przypadku zamówień, które zostały już wysłane, standardowa procedura anulowania może nie mieć zastosowania. Konsument może jednak skorzystać z praw przysługujących mu na podstawie obowiązujących przepisów prawa, w tym prawa odstąpienia od umowy, jeżeli ma ono zastosowanie.
Zwroty środków związane z prawidłowo zaakceptowanym anulowaniem zamówienia są realizowane zgodnie z obowiązującymi zasadami oraz przy użyciu pierwotnej metody płatności, jeżeli jest to wymagane lub właściwe.
7. Zwroty, odstąpienie od umowy i refundacje
Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów i refundacji znajdują się w dokumencie Polityka zwrotów i refundacji.
Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w przypadkach i terminach określonych przez obowiązujące przepisy prawa.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy powinno zostać przesłane w terminie przewidzianym przepisami prawa.
Po przekazaniu informacji o odstąpieniu od umowy konsument powinien zwrócić produkt w terminie 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu, chyba że obowiązujące przepisy prawa przewidują inne zasady.
Termin uważa się za zachowany, jeżeli produkt zostanie wysłany przed upływem wskazanego terminu.
Wskazanie informacji dotyczących zwrotu produktu, w tym adresu zwrotu, nie może powodować nieuzasadnionego opóźnienia ani ograniczać prawa konsumenta do wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa.
Zwrot środków
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrot płatności następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Zwrot środków zostanie dokonany nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
Możemy wstrzymać zwrot środków do czasu otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot środków jest realizowany przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została użyta podczas pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyraźnie zaakceptuje inne rozwiązanie.
Dodatkowe zasady zwrotów
Jeżeli obowiązuje dodatkowa możliwość zwrotu w ramach zasad określonych przez serwis, nie ogranicza ona ustawowych praw konsumenta, w tym prawa odstąpienia od umowy.
W przypadku zwrotów realizowanych poza ustawowym prawem odstąpienia od umowy koszty związane ze zwrotem mogą być ponoszone zgodnie z obowiązującymi zasadami zwrotów.
8. Odpowiedzialność za zgodność produktu z umową
Konsument zachowuje wszystkie prawa wynikające z obowiązujących przepisów dotyczących zgodności produktu z umową.
Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, konsument może korzystać z przysługujących mu środków ochrony prawnej, w tym w szczególności żądać naprawy lub wymiany produktu na zasadach określonych przepisami prawa.
Naprawa lub wymiana produktu odbywa się bezpłatnie dla konsumenta.
W zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa koszty związane z doprowadzeniem produktu do zgodności z umową, w tym niezbędne koszty transportu, materiałów oraz pracy, ponoszone są zgodnie z obowiązującymi zasadami.
Jeżeli charakter produktu wymaga jego demontażu oraz ponownego montażu, odpowiednie koszty związane z tymi czynnościami są ponoszone zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
W przypadku zgłoszenia reklamacji udzielimy odpowiedzi na zgłoszenie konsumenta w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania.
9. Prywatność i ochrona danych
Podczas korzystania z serwisu mogą być przetwarzane dane niezbędne do realizacji zamówień, obsługi klienta, dostawy, płatności, zwrotów, reklamacji oraz prawidłowego działania strony.
Mogą to być między innymi dane kontaktowe, informacje dotyczące zamówienia, dane dostawy oraz informacje techniczne związane z korzystaniem ze strony.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookies określają odpowiednie dokumenty dotyczące prywatności i cookies.
Dane mogą być przekazywane odpowiednim podmiotom wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
10. Prawa własności intelektualnej
Treści znajdujące się w serwisie, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, elementy wyglądu strony, oznaczenia, materiały produktowe oraz inne elementy podlegające ochronie, mogą korzystać z ochrony przewidzianej przez przepisy prawa.
Bez odpowiedniego upoważnienia zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, komercyjne wykorzystywanie lub ponowne publikowanie tych treści w sposób naruszający obowiązujące przepisy.
11. Zasady korzystania z serwisu i dostępność techniczna
Użytkownik korzystający z serwisu powinien przestrzegać obowiązujących przepisów prawa oraz zasad uczciwego korzystania ze strony.
Serwis może być czasowo niedostępny lub jego funkcje mogą działać w ograniczonym zakresie z powodów technicznych, takich jak konserwacja, problemy sieciowe, awarie urządzeń, oprogramowania lub usług zewnętrznych.
Odpowiedzialność jest ograniczona wyłącznie w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa i nie obejmuje wyłączenia praw konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.
12. Spory i prawo właściwe
Serwis oraz zawierane za jego pośrednictwem umowy podlegają odpowiednim przepisom prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej mającym zastosowanie do relacji z konsumentami.
Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
W przypadku pytań, reklamacji lub sporów zachęcamy do kontaktu w celu znalezienia odpowiedniego rozwiązania zgodnie z obowiązującymi zasadami.
13. Kontakt
Ismeronel
Adres: 944 15th St 104, Daytona Beach FL 32117, United States
E-mail: solutions@ismeronel.com
Telefon: +1 (386) 492-6664
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 9:00–12:00 oraz 14:00–18:00
Dostawa: na terenie całej Polski
14. Aktualizacje Regulaminu
Możemy aktualizować niniejszy Regulamin w przypadku zmian dotyczących funkcjonowania serwisu, oferowanych usług lub obowiązujących przepisów prawa.
Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na stronie internetowej i obowiązuje od momentu jej udostępnienia, z uwzględnieniem praw nabytych przez konsumentów oraz obowiązujących przepisów prawa.